FAQ
FAQ — vos questions, nos réponses
Tout ce que les parents nous demandent le plus souvent sur nos couches écologiques, l'abonnement, le Kit d'essai, les tailles, la livraison et plus. Pour aller plus loin sur le test d'absorption indépendant, voir aussi la page Test d'absorption indépendant — Note 92/100.
🌿 Nos couches écologiques
Qu'est-ce qui rend les couches Bébé au Naturel écologiques ? +
Nos couches sont fabriquées en Europe à partir de matériaux biosourcés (voile de contact d'origine naturelle), avec un blanchiment sans chlore (TCF). Elles sont certifiées OEKO-TEX Standard 100, Écolabel Européen et FSC (gestion durable des forêts). Elles sont également conçues pour limiter l'impact carbone du transport (acheminement en camion gaz vers notre entrepôt).
Quelle est la composition des couches Bébé au Naturel ? +
La couche est composée principalement de cellulose certifiée FSC (provenant de forêts gérées durablement), d'un voile de contact d'origine naturelle (à base d'amidon de maïs/canne à sucre), de polymères super-absorbants (nécessaires à toute couche jetable), et d'élastiques sans latex. Sans chlore, sans parfum, sans lotion. Composition détaillée disponible sur demande.
Où sont fabriquées les couches Bébé au Naturel ? +
Les couches sont fabriquées en Europe, dans une usine partenaire située à Ploërmel (56), à 70 km de notre entrepôt d'Auray. L'acheminement de l'usine à l'entrepôt se fait en camion fonctionnant au gaz, pour un transport moins polluant et moins bruyant.
À quoi correspondent les labels OEKO-TEX, Écolabel et FSC ? +
• Écolabel Européen : impact réduit sur l'environnement (limitation des déchets et des substances dangereuses, performance vérifiée).
• FSC : les fibres de cellulose proviennent de forêts gérées durablement.
• OEKO-TEX Standard 100 : contrôle indépendant de l'absence de substances nocives.
• TCF (Totally Chlorine Free) : blanchiment sans aucun dérivé de chlore.
• FSC : les fibres de cellulose proviennent de forêts gérées durablement.
• OEKO-TEX Standard 100 : contrôle indépendant de l'absence de substances nocives.
• TCF (Totally Chlorine Free) : blanchiment sans aucun dérivé de chlore.
🏆 Test d'absorption indépendant
La couche Bébé au Naturel a-t-elle été testée par un laboratoire indépendant ? +
Oui. Notre couche taille 3 (lot février 2026) a obtenu la note de 92/100, Classe A+ sur un test d'absorption indépendant réalisé par un laboratoire international certifié. Le test mesure deux critères : protection contre les fuites (91%) et peau au sec après une nuit (93,5%). Voir le rapport complet et le classement face aux 7 autres marques publiantes →
Quelle est la couche écologique la plus absorbante en France ? +
Sur les 8 marques de couches écologiques françaises et européennes qui publient leurs résultats de tests d'absorption, Bébé au Naturel arrive en tête avec 92/100 (Classe A+). C'est la seule marque à atteindre la Classe A+, les 7 autres étant en Classe A.
Que faire si je constate des fuites avec la couche ? +
Vérifiez d'abord l'ajustement : la couche doit être haute sur le ventre, les élastiques bien sortis, sans être serrée (vous devez pouvoir passer deux doigts entre la couche et le ventre de bébé). Astuce garçons : orientez le pénis vers le bas. Évitez les bodies trop serrés qui empêchent la couche de gonfler. Si les fuites persistent, essayez la taille supérieure (ex. T4 → T4+) qui a une plus grande capacité d'absorption.
📦 L'abonnement
Comment fonctionne l'abonnement Bébé au Naturel ? +
Vous recevez automatiquement vos couches selon la fréquence choisie (3, 4 ou 5 semaines). La livraison est incluse, ajustable, et l'abonnement est sans engagement : vous pouvez le modifier, le suspendre ou le résilier à tout moment depuis votre compte client. Un email de rappel vous est envoyé avant chaque envoi pour ajuster taille, fréquence ou date.
Comment modifier mon abonnement ? +
Depuis votre espace client : changez la taille, la date de prochaine expédition, la fréquence (3 à 8 semaines), l'adresse de livraison ou le moyen de paiement. Toutes les modifications sont effectives dès la prochaine livraison.
Comment annuler ou suspendre mon abonnement ? +
Dans votre compte client : cliquez sur Suspendre pour arrêter temporairement les livraisons (1, 2 ou 3 mois) ou sur Résilier pour un arrêt immédiat. Aucun frais, aucun engagement de durée, aucune justification à fournir.
Combien d'économies puis-je faire avec l'abonnement Bébé au Naturel ? +
Jusqu'à 828 € d'économies sur 36 mois par rapport aux 7 autres marques d'abonnement écologique qui publient leurs tarifs. Comparatif établi en juin 2026 sur 4 980 unités cumulées couches + culottes, à volume identique, conforme à l'article L.122-1 du Code de la consommation. C'est l'abonnement écologique le moins cher du segment publiant.
Quel est l'abonnement de couches écologiques le moins cher ? +
Sur les 8 marques d'abonnement écologique qui publient publiquement leurs tarifs en France, Bébé au Naturel est l'offre la moins onéreuse à volume identique sur 36 mois. Prix garanti sans hausse pendant toute la durée de l'abonnement.
🎁 Kit d'essai et prix
Comment essayer les couches avant de s'abonner ? +
Avec notre Kit d'essai à 1 €, qui contient 5 couches dans la taille de votre choix (T1, T2, T3 ou T4). Sans engagement, livraison en 2-4 jours ouvrés. C'est l'offre découverte la plus accessible du marché. Découvrir le Kit d'essai →
Quel est le prix d'une couche Bébé au Naturel en abonnement ? +
Le prix par couche varie selon la taille : entre 0,22 € et 0,33 € la couche. Le pack mensuel en abonnement coûte 45 €. Le prix est garanti sans hausse pendant toute la durée de l'abonnement, même en cas d'inflation générale du marché.
Quand suis-je débité(e) pour mon abonnement ? +
Le montant est prélevé au moment de l'expédition de chaque commande, selon la fréquence choisie. Le montant est fixe (sauf si vous ajoutez ponctuellement des produits de soin). Paiement par carte bancaire via la passerelle sécurisée Systempay (Banque Populaire).
📏 Tailles et transition propreté
Quelle taille de couche choisir pour mon bébé ? +
La taille dépend du poids de bébé :
• T1 : 2-5 kg (naissance)
• T2 : 3-6 kg
• T3 : 4-9 kg
• T4 : 8-15 kg
• T4+ : 9-20 kg (capacité absorption supérieure)
• T5 : 12-18 kg
En cas de doute entre 2 tailles, choisir la plus grande — c'est ce qui évite les fuites nocturnes.
• T1 : 2-5 kg (naissance)
• T2 : 3-6 kg
• T3 : 4-9 kg
• T4 : 8-15 kg
• T4+ : 9-20 kg (capacité absorption supérieure)
• T5 : 12-18 kg
En cas de doute entre 2 tailles, choisir la plus grande — c'est ce qui évite les fuites nocturnes.
Que faire quand mon enfant change de taille de couche ? +
Allez dans votre compte client et modifiez la taille de l'abonnement. Le changement est effectif dès la prochaine livraison. Vous recevez chaque mois un email de rappel avant expédition pour ajuster si besoin. Vous pouvez aussi retourner gratuitement vos paquets non ouverts si vous vous retrouvez avec un stock obsolète.
Comment se passe la transition vers la culotte d'apprentissage ? +
Vers 18-24 mois, vous pouvez basculer de la couche classique à la Couche Culotte (T4, T5 ou T6 selon poids), qui s'enfile et s'enlève comme une vraie culotte. Elle accompagne l'apprentissage de la propreté tout en gardant la protection absorbante. Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment pour passer aux culottes.
🚚 Livraison, retours et remboursements
Quels sont les délais et tarifs de livraison en France métropolitaine ? +
À domicile (GLS) : livraison gratuite pour les abonnés, 6,99 € pour les achats non-abonnés dès 39 €. Délai indicatif : 48 à 72 heures ouvrées. Vous recevez un email de suivi dès l'expédition.
Dans quels pays livrez-vous ? +
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.
J'ai des paquets de couches non ouverts, que puis-je faire ? +
Vous pouvez nous les renvoyer gratuitement et nous vous rembourserons le montant des paquets retournés. Téléchargez l'étiquette de retour dans votre compte client, collez-la sur le colis et déposez-le en point relais. Remboursement à réception.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous à contact@bebe-au-naturel.com ou au 02 97 29 02 49 (lun-ven 9h-12h30 / 13h30-17h).