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Aide - Naviguez sur nos pages d'aide (le 28/11/2017)
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Catalogue

 

-  Pouvez-vous m'envoyer un catalogue regroupant l'ensemble des produits que vous proposez ?

Nous ne fabriquons pas de catalogue papier pour des raisons écologiques.
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Chèques Cadeaux

 

-  Comment fonctionnent vos Chèques Cadeaux ?

Pour offrir un Chèque Cadeau, il vous suffit d'indiquer l'adresse mail de la personne à qui vous voulez l'offrir. Lorsque vous avez validé votre commande et que nous avons reçu le paiement, nous expédions à cette personne un mail avec un Chèque Cadeau utilisable, sous la forme d'un code commençant par les lettres "CHQ". Lorsque votre ami(e) veut utiliser son Chèque Cadeau, il lui suffit de se rendre sur notre site internet, de choisir les produits qu'il (elle) préfère, puis d'entrer le code réduction lorsque cela lui est proposé, sur la page "Mon Panier". Si votre ami(e) n'a pas d'adresse mail, sachez que vous recevez de votre côté une copie du Chèque Cadeau. Il vous est donc aussi possible de l'imprimer pour le lui offrir en main propre. Retrouvez notre page "Chèque Cadeau" en cliquant ici. Le chèque cadeau n'est valable que pour les produits vendus et expédiés par Bébé au Naturel.

 

Commande

 

-  Comment passer commande sur votre site ?

Pour pouvoir passer commande sur notre site, vous devez d'abord créer votre compte client.

- Création de votre compte client :
Cliquez tout en haut de la page d'accueil sur "Mon compte" (à côté de "Mon panier").
En cliquant sur "Mon compte", vous arrivez sur une page qui vous propose de vous inscrire, si vous n'êtes pas encore client.
Cliquez sur le lien "Je ne suis pas encore client", pour accéder à notre formulaire d'inscription.
Pour créer votre compte, il vous suffit de remplir ce formulaire et de le valider en cliquant sur le bouton "Valider" tout en bas de la page.
Une fois votre compte créé, vous pouvez naviguer sur le site et faire vos achats.

-  Comment passer commande ?

Vous devez vous identifier avant de passer commande sur notre site (vous pouvez également d'abord ajouter des produits au panier avant de renseigner vos identifiants). Lorsque vous voulez mettre un produit dans votre panier, cliquez sur "Ajouter à mon panier". Renouveler cette opération jusqu'à ce que vous ayez fini vos achats. Pour valider votre panier, cliquez sur le bouton "Mon panier". Vous accédez alors au détail de ce qu'il contient. Ensuite laissez-vous guider : nous vous proposons différents modes de livraison et de règlement, vous avez la possibilité de choisir l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre colis...
Pour en savoir plus sur nos Conditions Générales de Vente, cliquez ici.

 

Échange et remboursement*

Valable uniquement pour les produits vendus et expédiés par Bébé au Naturel.

 

-  Je souhaite vous retourner un des produits que j'ai commandé, que dois-je faire ?

Nous acceptons le retour de tous les articles dans un délai de 100 jours.

Tout produit retourné devra l'être dans s