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Informations sur la livraison et le suivi colis (le 16/11/2018)

 

Pour suivre vos commandes et l'expédition de vos colis, vous devez vous connecter à votre compte client rubrique " Mes commandes ".

 

Découvrez les différents modes de livraison que nous proposons sur notre site pour les produits vendus et expédiés par bébé au naturel.
Ils offrent chacun de nombreux avantages, en fonction de vos besoins.

 

 

 

Livraison GLS

 

Relais Colis

Idéal pour une livraison à votre domicile, si vous ne devez pas vous absenter.

Plus de 4400 Relais Colis partout en France pour recevoir votre commande prés de chez vous.

 La solution idéale pour les achats urgents. Un réseau avec plus de 7000 Chrono Relais, pour une livraison rapide et proche de chez vous.

Tarifs de livraison en France métropolitaine

LIVRAISON GRATUITE dès 49 €.

 

4,90 € si votre commande est inférieur à 49€

 

 

LIVRAISON GRATUITE, dès 19€ d'achat

 

Surcoût de 5 € pour la Corse.

 

En point relais (pour les colis <15kg) : 4.90 €

Livraison à domicile (pour les colis <10kg) : 7.90 €

 

Surcoût de 24 € pour la Corse.

 

Surcoût de 5 € pour les Codes Postaux difficiles d'accès.

Pays éligibles

France métropolitaine

France métropolitaine

France (métropolitaine et DOM-TOM)
Suisse
Plusieurs pays Européen

Délais moyens de livraison

48h directement dans votre boîte à lettres (si le colis y passe)

 

48h à 72h jours ouvrés

Livraison avant 13h le lendemain pour toute commande passée avant 12h du lundi au vendredi.

-

 Europe : de 1 à 6 jours ouvrables

-

- DOM-TOM : de 2 à 5 jours ouvrables
Jours de non-livraison

  Dimanche et jours fériés

 Dimanche et jours fériés Dimanche et jours fériés
Possibilité de suivi

 OUI, via le lien qui figure sur votre mail de confirmation d'expédition ou sur le site http://www.laposte.fr

Oui sur le site http://www.relaiscolis.com 

OUI, sur le site http://www.chronopost.fr
En cas d'absence lors de la livraison

Si le colis ne passe pas dans votre boîte aux lettres, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.

 - Le chauffeur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous informant des modalités de retrait ou de relivraison.
En cas de besoin

 Contactez au plus vite notre service clients :
- Par mail : contact@bebe-au-naturel.com
- Par téléphone : 02-97-29-02-49 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Consultez les modalités de notre garantie "Satisfait ou remboursé", en en cliquant ici.





Livraison Colissimo LIVRAISON PAR COLISSIMO

 

Livraison à domicile en France Métropolitaine

Elle est gratuite en France Métropolitaine pour toute commande dont le montant dépasse 49 €.

Pour les commandes dont le montant est inférieur à 49 €, la livraison est facturée 4,90 €.

Pas de surcoût pour la livraison en Corse.



Quand vais-je être livré ?

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

Où puis-je suivre l'avancée de mon colis ?

Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis sur https://www.laposte.fr ou via le lien envoyé dans votre mail d'expédition de commande Bébé au Naturel



Une livraison neutre en CO2

En choisissant une livraison en Colissimo, vous bénéficiez d'’'une livraison neutre en CO2, en toute confiance : Colissimo assure depuis 2012 la neutralité carbone intégrale de ses offres par la compensation de l'ensemble de ses émissions de CO2.






Livraison GLS LIVRAISON PAR GLS

 

Livraison à domicile en France Métropolitaine

Elle est gratuite en France Métropolitaine pour toute commande dont le montant dépasse 79 €. Pour les commandes dont le montant est inférieur à 79 €, la livraison est facturée 5,90 €.

La Corse étant identifiée par notre transporteur comme zone difficile d'accès, un surcoût de 24 € vous est facturé.

Pour toute commande passée avant 12h du lundi au vendredi, vous recevez votre colis dans un délai moyen de 24h à 72h pour la France métropolitaine à l'adresse de votre choix.
Les livraisons ont lieu de 8h à 18h du lundi au vendredi.

Tous nos meubles en bois vous sont proposés en livraison GLS uniquement, avec des frais de préparation s'élevant seulement à 2 € par commande.

ATTENTION : aucune livraison n'a lieu le samedi, dimanche et les jours fériés.

Quand vais-je être livré ?
Les livraisons ont lieu de 8h à 18h du lundi au vendredi. Notez bien que vous devrez être présent à votre domicile dans cette tranche horaire.

L'astuce bébé au naturel :
Le jour de votre livraison, le suivi informatique sur le site de GLS indique "mis en livraison". Pour ne pas rester attendre chez vous inutilement, nous vous invitons à consulter le suivi GLS via notre mail de confirmation d'expédition vers 11h le matin. Si GLS n'indique pas "mis en livraison", la livraison aura probablement lieu le lendemain à votre domicile.

Pour une livraison optimale, détaillez au maximum votre adresse de livraison.
Un numéro de suivi est indiqué dans votre confirmation d'expédition et vous permet de suivre votre colis sur le site internet de GLS : http://www.gls-france.com

En cas d'absence à votre domicile au moment de la livraison, vous avez deux possibilités pour récupérer votre colis. Soit le chauffeur effectue un second passage le lendemain, soit il laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 8 jours pour prendre contact avec le transporteur, demander une seconde livraison le jour de votre choix ou aller chercher le colis à son agence selon vos préférences.

Note importante : seule La Poste est autorisée à livrer à domicile dans les villes insulaires. Les livraison GLS à ces endroits (tels que Belle-île, Houat, Groix... etc) se font à l'embarcadère du continent et non à domicile.

Si vous avez des questions sur la livraison de votre commande, contactez prioritairement nos conseillères au 02 97 29 02 49, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Si besoin, vous pouvez contacter GLS du lundi au vendredi de 8h à 18h au 08 99 70 31 00 (1,35 € l'appel, puis 0,34 €/minute).





LIVRAISON EXPRESS CHRONOPOST


Livraison en France métropolitaine :

La livraison express par Chronopost est la solution idéale pour les achats urgents : pour toute commande passée avant 12h sur notre site du lundi au vendredi, vous recevez votre colis à l'adresse de votre choix avant 13h le lendemain !

ATTENTION : aucune livraison n'a lieu le dimanche et les jours fériés.

A NOTER : ce mode de livraison est proposé pour les colis dont le poids est inférieur à 10kg.

Toute commande passée entre vendredi 12h et lundi 12h sera livrée le mardi suivant avant 13h.

La livraison express par Chronopost est disponible en France Métropolitaine et à Monaco au prix de 7,90 € pour une livraison, à votre domicile, avant 13h.

Surcoût de 6 € pour les zones identifiées par le transporteur Chronopost comme "Zones difficiles d'accès" et de 24 € pour la Corse.

 

La livraison en Chrono Relais avant 13h, est au prix de 4,90 € en France Métropolitaine.

A NOTER : ce mode de livraison est proposé pour les colis dont le poids est inférieur à 15kg.

Un numéro de suivi est indiqué dans votre confirmation d'expédition et vous permet de suivre votre colis sur le site internet de Chronopost (http://www.chronopost.fr).

Si vous êtes absent lors du passage du chauffeur Chronopost, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres et vous informe sur les modalités de retrait en instance ou sur un éventuel second passage.

 

Livraison dans les DOM-TOM et hors pays de l'Union Européenne :

Toute commande dont l'adresse de livraison se trouve dans les DOM -TOM ou dans un pays situé en dehors de l'Union Européenne est facturée hors taxes (HT).
Lorsque vous réceptionnerez votre colis, vous devrez vous acquitter des taxes locales. Le montant de ces taxes dépend des régions ou des pays. Nous vous invitons à vous renseigner sur les taxes en vigueur dans la zone qui vous concerne auprès des services des douanes.

 

Livraison en ChronoRelais en Europe :

La livraison en ChronoRelais est au prix de :

  • 5,90 € en Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas.
  • 7.90 € en Espagne, Portugual et Royaume-Unis.
  • 24.90 € pour la Suisse.

 Livraison en ChronoRelais pour les DOM : Réunion, Martinique, Guadeloupe


Poids (en kg) Martinique, Guadeloupe, Réunion
De 0 29 € 
0,5 29  €  
2,5 31  €  
3,5 33  €  
4 51  €  
7 67  €  
12,5 99  €  
Jusqu'à 18,5 99  €  

 

Liste pays et tarifs Chronopost Classic Europe :

 
Chrono Classic Europe
  Montant de commande
Zone
 de 0 à 99 € + 99 €
Suisse 29.90 € 29.90 €
Zone 1 8,90 € 8,90 €
Zone 2  10,90 €  10,90 €

Suisse

Zone 1 : Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg

Zone 2 : Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Suède

Zone 3 : Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lithuanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque

 

 

Liste pays et tarifs Chronopost Express Europe et Internationale :

 
Poids (en kg) Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Suisse Zone OM 1 Zone OM 2
0,5 12,90 €  16,00  €    25,90  €  27,00  €   36,00  €   19,90  €   26,00  €  
1 14,90  €   18,00  €   29,90  €   29,00  €   38,00  €   22,50  €   32,00  €  

2

17,90  €   23,00  €   38,90  €   35,00  €   43,00  €   29,90  €   45,00  €  
3 20,90  €   27,00  €   45,90  €   40,00  €   47,00  €   36,90  €   57,00  €  
4 25,00  €   31,00  €   54,90  €   45,00  €   51,00  €   43,90  €   70,00  €  
5 29,00  €   36,00  €   62,90  €   50,00  €   56,00  €   49,90  €   82,00  €  
6 33,00  €   40,00  €   70,90  €   56,00  €   60,00  €   57,90  €   94,00  €  
7 38,00  €   46,00  €   79,00  €   61,00  €   66,00  €   63,90  €   107,00  €  
8 42,00  €   50,00  €   87,00  €   66,00  €   70,00  €   69,90  €   120,00  €  
9 46,00  €   54,00  €   95,00  €   72,00  €   74,00  €   79,90  €   132,00  €  
10 51,00  €   59,00  €   103,00  €   77,00  €   79,00  €   84,00  €   144,00  €  
15 72,00  €   81,00  €   145,00  €   105,00  €   101,00  €   122,00  €   210,00  €  
20 94,00  €   105,00  €   185,00  €   133,00  €   125,00  €   160,00  €   275,00  €  
25 115,00  €   130,00  €   225,00  €   161,00  €   150,00  €   198,00  €   345,00  €  
30 160,00  €   180,00  €   270,00  €   189,00  €   200,00  €   236,00  €   410,00  €  

Suisse

Zone 1 : Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas

Zone 2 : Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Suède

Zone 3 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie

Zone 4 : Arménie, Biélorussie, Bosnie, Géorgie, Islande, Liechtenstein, Macédoine, Moldavie, Norvège, Russie, Turquie, Ukraine

OM 1 : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Saint-Barthélémy

OM 2 : Guyane, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint-Pierre et Miquelon

 

 

 

Livraison internationale par DHL :

 

Poids (en kg) Zone OM1 Zone OM2  Monde 1 Monde 2
0.5 15 € 20 € 17 € 20 €
1 16 € 23 € 19 € 22 €
2 20 € 32 € 24 € 30 €
3 24 € 36 € 29 € 35 €
4 28 € 40 € 32 € 38 €
5 32 € 43 € 36 € 42 €
6 35 € 46 € 40 € 43 €
7 37 € 50 € 44 € 47 €
8 39 € 55 € 48 € 50 €
9 41 € 59 € 52 € 55 €
10 45 € 64 € 56 € 59 €
15 56 € 107 € 76 € 97 €
20 68 € 135 € 96 € 125 €
25 86 € 194 € 116 € 189 €
30 106 € 225 € 136 € 220 €

OM1 : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Pierre et Miquelon

OM2 : Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française

Monde 1 : Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Bangladesh, Chypre, Egypte, Groenland, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Maroc, Mexique, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Viêt-Nam

Monde 2 : Angola, Antigua-et-Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahrein, Barbade, Belarus, Bélize, Bénin, Bermudes, Bouthan, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunéi, Burkina Fasso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Colombie, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Djibouti, El Salvador, Emirats Arabe Unis, Equateur, Erythrée, Ethiopie, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Guatemala, Guinée, Guinée Equatoriale, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Iles Caïmans, Israël, Jamaïque, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Libéria, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mauritanie, Mongolie, Mozambique, Myanmar, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Nigéria, Nouvelle-Zélande, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Qatar, Rep. Centrafricaine, Rép. Dominicaine, Rwanda, Sénégal, Seychelles, Sierre Leone, Somalie, Sri Lanka, Suriname, Tanzanie, Tchad, Togo, Turkménistan, Ukraine, Uruguay, Vénézuela, Yemen, Zambie, Zimbabwe

 

Dans certains cas, le transporteur DHL peut facturer des frais de dossier supplémentaires à la livraison (le montant de ces frais peut varier en fonction du pays de destination).